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TERMOS GERAIS DE USO

Com o objetivo de lhe ajudar a realizar suas compras em nossa loja virtual, criamos os "Termos Gerais de Uso" Joinha Bijoux. Este documento contém os termos e as condições (o "Contrato") que regerão a utilização da página eletrônica (site) em que poderão ser adquiridos produtos de fabricação própria. Nele, você encontrará várias informações – como, por exemplo, a Política de Troca e Devolução – que lhe ajudarão a solucionar dúvidas que possam surgir durante sua compra em nosso site.

Esperamos que você tenha uma excelente experiência de compra em nossa loja virtual. E saiba que nossa equipe estará sempre disposta a lhe ajudar caso tenha qualquer dúvida, sugestão ou reclamação relativa a nossos produtos ou nosso atendimento. Para entrar em contato conosco, basta enviar um e-mail para [email protected], o e-mail de nossa "Central de Atendimento".

Leia o Contrato atentamente antes de iniciar o procedimento de compra dos produtos vendidos. O Contrato contém as regras sobre o uso do site da Joinha Bijoux, bem como as nossas políticas e as condições para a compra dos produtos disponibilizados no site. Este Contrato está sujeito a eventuais alterações, a qualquer tempo, devido a mudanças no site, utilização de novas tecnologias ou sempre que a Joinha Bijoux julgar necessário, motivos pelos quais recomendamos sua verificação a cada compra.

Ao comprar um produto por meio da Joinha Bijoux, você deverá declarar que conhece e concorda com todos os termos e condições previstos neste Contrato.

1. CONDIÇÕES GERAIS DE USO.

1.1. Conteúdo da Joinha Bijoux.

A Joinha Bijoux se reserva o direito de corrigir eventuais erros e omissões a seu exclusivo critério, podendo modificar e atualizar as informações contidas neste site a qualquer momento e sem comunicação prévia.

O site da Joinha Bijoux poderá ser modificado, suspenso ou extinto total ou parcialmente. Qualquer preço, produto, informação ou conteúdo do site poderá ser modificado ou suprimido sem comunicação prévia.

1.2. Produtos oferecidos.

Na Joinha Bijoux você poderá adquirir produtos de fabricação própria modernos e inovadores.

1.2.1. Cores.

A Joinha Bijoux disponibiliza em seu site a tecnologia necessária para que as imagens dos produtos contidas no site apresentem cores que sejam as mais próximas possíveis das cores efetivas do produto. Entretanto, não é possível garantir a exatidão das cores do Produto visualizadas pelo cliente, pois esta exatidão depende também do equipamento utilizado para o acesso ao site Joinha Bijoux (p.ex., capacidade do monitor de cada cliente)

1.3. Atendimento.

O cliente deverá acessar a Central de Atendimento, através do e-mail [email protected] para fazer qualquer troca ou devolução de Produto, solicitar informações, fazer sugestões ou reclamações, bem como obter esclarecimentos sobre o site e Produtos da Joinha Bijoux.

2. COMPRA PELA Joinha Bjoux.

Ao realizar a primeira compra na Joinha Bijoux, você deverá preencher um cadastro e obter seu login (seu endereço eletrônico – e-mail) e senha. O sistema de identificação da Joinha Bijoux armazenará os dados do cadastro de cada cliente para que o mesmo não tenha que preenchê-lo novamente, em sua próxima compra.

Após a primeira compra, bastará você informar seu login (e-mail) e senha no momento da efetivação da compra do Produto.

Caso esqueça sua senha, você poderá solicitar a Joinha Bijoux que a envie para seu e-mail; ou digite a palavra lembrete que foi cadastrada por você.

A Joinha Bijoux armazenará apenas os seus dados cadastrais, tais como nome, telefone, endereço e data de nascimento. Suas informações financeiras (como, por exemplo, números de cartão de crédito) NÃO serão mantidas no site da Joinha Bijoux.

A Joinha Bijoux estará isenta de qualquer responsabilidade caso o cliente forneça sua senha de acesso a terceiros

O cliente deverá fornecer informações cadastrais verdadeiras e atualizadas, de forma a permitir que a Joinha Bijoux entregue os Produtos adquiridos no tempo e modo corretos.

A Joinha Bijoux sugere que você mantenha seus dados cadastrais sempre atualizados.

A Joinha Bijoux efetuará vendas e entregas de produtos para clientes em todos os países.

2.1. Entregas.

As entregas dos produtos adquiridos na Joinha serão realizadas pelos Correios, conforme a escolha do cliente, no ato da compra.

O prazo de entrega dos produtos somente começará a contar a partir do próximo dia útil da confirmação de pagamento, nos termos do item 3 abaixo e aprovação do pedido. Consideramos o pedido aprovado após confirmação de crédito junto à administradora do cartão, ou junto ao banco, no caso de boleto bancário e débito online. Como os produtos são feitos artesanalmente e com todo cuidado, estabelecemos como prazo de entrega até 4 dias úteis após confirmação do pagamento. Mas buscamos enviar os pedidos o quanto antes. Nossas entregas são feitas pelo serviço dos Correios de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. É responsabilidade do cliente o correto preenchimento do endereço de entrega e o acompanhamento do andamento da entrega junto aos correios, através do código de rastreio disponibilizado através do e-mail e também na área "Meus pedidos" dentro do acesso no site.

São feitas até três tentativas de entrega no local informado. É indispensável que no endereço solicitado, tenha uma pessoa para receber a encomenda.
Sendo impossível a entrega devido a casa fechada ou ausência de pessoas, a encomenda ficará disponível para retirada na agência mais próxima do endereço do destinatário, durante sete (7) dias corridos. Após este prazo,  será devolvida à nossa Central de Distribuição, onde faremos contato com o cliente para confirmação do endereço e a realização do pagamento de um novo frete para o reenvio da encomenda.

A entrega no balcão da unidade postal é feita apenas ao próprio destinatário, ou a pessoa por ele autorizada, no campo apropriado do aviso de chegada deixado pelo carteiro.

Se a entrega não for possível por outros motivos, a encomenda será imediatamente retornada à nossa Central de Distribuição.

3. FORMAS DE PAGAMENTO.

O pagamento da sua compra na Joinha Bijoux poderá ser efetuado por meio de cartão de crédito, pix, boleto bancário ou débito online.

Somente após a confirmação de pagamento pelo banco ou pela administradora do cartão de crédito, conforme o caso, os produtos comprados serão reservados ao cliente, e o prazo estimado para a entrega será iniciado.

4. SEGURANÇA E PRIVACIDADE.

A Joinha Bijoux tem a responsabilidade de manter o padrão de qualidade, por isso, além de vender um produto de reconhecida qualidade, garantimos que a sua compra aqui no site da Joinha Bijoux terá total segurança e privacidade, e você, nosso cliente especial, terá os seus dados mantidos em completo sigilo, independente da forma de pagamento escolhida.

Aqui na Joinha Bijoux todos os seus dados e transações financeiras passam por um processo chamado de criptografia, que transforma a linguagem comum em códigos, conforme item 5.2 abaixo. Isto significa mais segurança para que você possa comprar com total tranquilidade

Ao fazer sua compra pela primeira vez na Joinha Bijoux, será preciso que você faça o completo preenchimento de um cadastro. Em sua próxima compra, só será necessário informar seu login (e-mail) e senha, o que agilizará a finalização da sua compra.

Mas, fique tranqüilo (a). Apenas dados como: nome, sexo, telefone, CEP e data de nascimento, ficarão armazenados em nosso sistema. O número de seu cartão de crédito e quaisquer outras informações sobre pagamento não serão armazenadas.

4.1. Privacidade.

As informações solicitadas ao cliente e constante de seu cadastro são as mínimas necessárias à realização e ao aprimoramento do sistema de vendas da Joinha Bijoux, e ficam armazenadas em nosso sistema de informações para fins estatísticos e de relacionamento com os mesmos.

As informações pessoais dos clientes e visitantes da Joinha Bijoux serão armazenadas e geridas de acordo com padrões rígidos de confidencialidade e segurança e não serão repassadas a terceiros, exceto (i) se expressamente autorizado pelo cliente para os casos de contato comercial/informativos, (ii) quando necessário para assegurar a entrega do Produto, (iii) para cobrança de seus créditos ou (iv) por força de lei.

4.2. Criptografia.

Criptografia é uma tecnologia avançada que permite transformar em código a linguagem comum por meio da qual todo e qualquer dado pessoal é transmitido durante um processo de compra através da Internet.

Desta forma, ao comprar no nosso site, toda e qualquer informação que você fornecer a Joinha Bijoux (sejam os dados pessoais ou as informações de pagamento) é automaticamente codificada antes de ser transmitida e arquivada em ambiente interno próprio, de acesso exclusivo da nossa equipe.

4.3. Compras com cartão de crédito.

Somado à criptografia, o site da Joinha Bijoux dispõe de um sistema que destrói automática e completamente todos os dados relativos ao número do cartão informado pelo cliente, imediatamente após a confirmação pela administradora do cartão. Ou seja, é como se o número do seu cartão de crédito nunca tivesse "passado" pelo nosso site.

4.5 Indenização.

O cliente concorda em defender, indenizar e eximir de e contra qualquer e toda alegação, prejuízo, custo e despesa, inclusive honorários advocatícios, resultante de ou relacionado ao uso do site Joinha Bijoux pelo Cliente e/ou violação de declaração, garantia ou qualquer outra provisão do Contrato.